一、接待家长：
1． 您好，我是长城中学XXX老师，请问有什么事可以帮您？
2． 您请坐！
3． 请您稍等！
4． XXX老师不在，有什么需要我转达吗？（如果方便的话，请留下您的电话和姓名，我待会儿请他给您回电话，行吗？）
5． 谢谢您！
6． 对不起！
7． 请您原谅！
8． 很抱歉，让您久等了（担心……）！
9． 没关系。
10 别客气，这是我们应该做的。
11 请不要着急，慢慢说！
12 您有什么需要我们帮助的，请尽管告诉我们。
13 谢谢您对教育的理解和支持，我们会努力做得更好！
14 您请讲。
15 我能理解您的心情。
16. 希望您能满意。
17. 您请放心
18. 希望您能多提宝贵意见！
19. 希望我们多联系，多沟通，共同帮助孩子提高自己。
20. 感谢您的光临，欢迎您下次再来。
二、对待学生：
1． 老师在，你放心！
2． 老师相信你能行。
4． 请你发表一下你的看法，好吗？（请谈谈你的观点！）
5． 最近你的进步很大，老师真为你感到高兴。
6． 大胆一些，对错没有关系！
7 再试一次，说错不要紧。
8． 请你再想想，我们先听听别人的发言。
9． 大家给他掌声，给他加加油！
10 这个问题提的很有价值，也很有水平！
11 对不起，我说错了，请同学们原谅。
12 请原谅，老师错怪你了。
13. 你需要老师帮助吗？
14. 你违反了纪律，这样做到底对不对？课后我们谈谈好吗？
15. 你应该相信自己不比别人差，你马上会赶上大家的。
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